INFORMATIONEN UND ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Informationen und Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von … (im Folgenden kurz Produkt genannt), der über das Telematiknetz auf der Website cartablets.com erfolgt, die der Salla Holding gehört, P.I. 02522810031, eingetragen im REA Nr. …, mit Sitz in Novara, Via Ploto 5, und werden gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (geändert durch Gesetzesdekret Nr. 21/2014), Gesetzesdekret Nr. 70/2003 und Gesetzesdekret Nr. 59/2010 zur Regelung des Kaufvorgangs oder der Leistung sowie gemäß EU-Verordnung Nr. 679/2016 (sog. DSGVO) und Gesetzesdekret Nr. 196/03 zum Schutz personenbezogener Daten bereitgestellt. Die Salla Holding ist als Lieferant sowie „Dienstleister“ und „Unternehmer“ im Sinne der genannten Gesetzgebung zu verstehen und kann vom Kunden (im Folgenden auch als „Dienstleistungsempfänger“ und „Verbraucher“ im Sinne der genannten Gesetzgebung verstanden) für jede Kommunikation per E-Mail unter info@cartablets.com oder telefonisch/per Fax unter Nr. 3516429174 kontaktiert werden.

 

1. VERTRAGSSCHLUSS

1.1 Der Kunde kann nur die Produkte erwerben, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog der Website cartablets.com aufgeführt sind, wie sie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben sind. Es versteht sich, dass das Bild, das dem Beschreibungsblatt eines Produkts beigefügt ist, seine Eigenschaften möglicherweise nicht perfekt widerspiegelt, sondern sich in Farbe, Abmessungen und den abgebildeten Zubehörprodukten unterscheiden kann. Alle unterstützenden Informationen zum Kauf (Glossar, Einkaufsführer, technische Merkmale, Fotos usw.) sind als einfache, allgemeine Informationsmaterialien zu verstehen, die nicht auf die tatsächlichen Merkmale eines einzelnen Produkts bezogen werden können, die in einigen Details abweichen können. Die Verkaufspreise sind in EURO angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle anderen italienischen Steuern, jedoch nicht die Versandkosten, die vom Empfänger zu tragen sind, wie später detailliert erläutert. In keinem Fall werden Details und/oder Anleitungsblätter und/oder Broschüren bezüglich der Installationstechniken und der Inbetriebnahme des Produkts bereitgestellt, diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

1.2 Die Bestellung durch den Kunden erfolgt durch KLICK auf den Bildschirm, der dem Produkt der Leistung entspricht. Vor dem Absenden der Bestellung an den Dienstleister kann der Empfänger Eingabefehler durch Überprüfung des Warenkorbs, der auf der Bestellseite verfügbar ist, identifizieren und korrigieren. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Salla Holding durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum und Uhrzeit der Bestellung und eine „Bestellnummer“, die für jede weitere Kommunikation mit Salla Holding zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich über den Kundendienst mitzuteilen.

1.3 Zusammen mit der Bestellung muss der Kunde akzeptieren und senden: 1) die Erklärung gemäß und zu den Zwecken der Artikel 12, 13 und 14 der EU-Verordnung Nr. 679/2016 und der Artikel 13 und 23 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003, für die freie und vollständige Zustimmung zur Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten; 2) die Erklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes gelesen und akzeptiert zu haben.

1.4 Der zwischen Salla Holding und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen mit der Annahme, auch nur teilweisen, der Bestellung durch Salla Holding, wie vom Kunden zusammen mit den oben genannten Erklärungen übermittelt. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nicht anderweitig mitgeteilt wird. Durch eine Bestellung auf die vorgesehenen Arten erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufvorgangs gemachten Angaben zur Kenntnis genommen und die nachstehend aufgeführten allgemeinen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert zu haben. Der Vertrag kann in italienischer oder englischer Sprache geschlossen werden. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert Salla Holding die Mitteilung an den Kunden per E-Mail oder Telefon innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der zusammenfassenden E-Mail. Salla Holding nimmt Bestellungen für Produkte nur in den Grenzen der auf Lager befindlichen Mengen an, daher ist die Annahme des Kaufangebots von der Verfügbarkeit der Produkte im Lager abhängig. Salla Holding verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über unvorhersehbare Lagerbestandsengpässe aufgrund übermäßiger Nachfrage oder anderer Ursachen zu informieren.

1.5 Der abgeschlossene Vertrag wird über das Bestellannahmeverfahren archiviert und der Kunde kann über sein Profil unter „Bestellungen“ darauf zugreifen;

1.6 Die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels zum Vertragsabschluss entsprechen den vom Betreiber dem Nutzer in Rechnung gestellten Kosten.

1.7 Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder eine elektronische Kopie speichern und aufbewahren, gemäß den Bestimmungen der Artikel 50 ff. des Gesetzesdekrets 206/05.

1.8 Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme, auch teilweise, einer Bestellung verursacht werden, ist ausgeschlossen.

 

2. ZAHLUNGSARTEN

2.1 - Salla Holding behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z.B. Festnetznummer) oder die Zusendung einer Kopie von Dokumenten anzufordern, die die Inhaberschaft der verwendeten Karte belegen. Bei Fehlen der angeforderten Dokumentation behält sich Salla Holding das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

2.3- Käufe via PayPal: Bei Käufen der Ware mit der Zahlungsart PayPal wird gleichzeitig mit Abschluss der Online-Transaktion der fällige Betrag für den getätigten Kauf sofort von PayPal abgebucht.

2.4- Käufe per Kreditkarte: Bei Käufen der Ware mit der Zahlungsart Kreditkarte wird gleichzeitig mit Abschluss der Online-Transaktion der fällige Betrag für den getätigten Kauf sofort von Braintree/PayPal abgebucht.

 

3. LIEFERBEDINGUNGEN UND -KOSTEN

3.1 - Salla Holding kann Bestellungen nur mit Lieferung innerhalb Italiens und in Länder der Europäischen Union, San Marino und den Vatikanstaat annehmen. Die Lieferung in die Orte Livigno, Trepalle und Campione d'Italia ist jedoch ausgeschlossen. Salla Holding liefert die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss per Kurier und/oder vertrauenswürdigen Spediteuren.

3.2 - Für jede Bestellung auf der Website cartablets.com stellt Salla Holding ein Begleitdokument für die versandten Materialien aus. Für die mögliche Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Nach Ausführung der Bestellung ist es nicht mehr möglich, eine Rechnung anzufordern, wenn dieser Wunsch nicht zuvor geäußert wurde. Nach Ausstellung der Rechnung ist es nicht mehr möglich, Änderungen daran vorzunehmen.

3.3 - Die Lieferkosten, falls vorhanden, gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung deutlich ausgewiesen. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten über den Gesamtbetrag der Bestellung hinaus berechnet.

3.4 - Salla Holding kann im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Ware keine Haftung zugerechnet werden.

3.5 - Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt ebenerdig, sofern nicht: - unser Kundendienst anders kommuniziert hat, - in den technischen Produktdatenblättern anders vorgesehen, - die Lieferung ins Stockwerk explizit erworben wurde, falls angeboten. Zum Zeitpunkt der Warenlieferung durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen: - ob die Anzahl der gelieferten Packstücke der Angabe auf dem Lieferschein entspricht - ob die Verpackung intakt, unbeschädigt, trocken oder anderweitig verändert ist, auch in Bezug auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Umreifungsbänder). Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben müssen sofort beanstandet werden, indem ein schriftlicher Vorbehalt (mit Angabe des Grundes des Vorbehalts, z.B. "Verpackung durchstochen", "Verpackung zerquetscht" usw.) auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde keine Beanstandungen bezüglich der äußeren Merkmale des Gelieferten mehr erheben. Eventuelle Probleme bezüglich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument vorgesehenen Modalitäten gemeldet werden.

3.6 - Im Falle der Nichtabholung des Materials innerhalb von 5 Werktagen, das sich aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse im Lager des Kuriers befindet, wird die Bestellung an das Lager von Salla Holding zurückgesendet.

4. REKLAMATION

Der Kunde kann eine Reklamation einreichen, indem er innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Lieferung des Produkts eine Mitteilung an die Salla Holding per E-Mail an info@cartablets.com sendet.

5. GARANTIEN


Alle von Salla Holding verkauften Produkte sind durch die Herstellergarantie und eine 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß Gesetzesdekret 206/05 abgedeckt. Um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung oder das entsprechende Begleitdokument aufbewahren.

5.1 - Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 206/05 gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, sofern das Produkt selbst ordnungsgemäß verwendet wird, entsprechend seinem Verwendungszweck und den Bestimmungen der möglicherweise beigefügten technischen Dokumentation. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben) vorbehalten. Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Salla Holding ohne Kosten für den Kunden für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung, bis zur Auflösung des Vertrags.

5.1.1 – Die auf dem Portal angegebenen Kosten verstehen sich exklusive Montage und Installation. Salla Holding übernimmt keine Verantwortung für die Montage- oder Demontagekosten, die dem Kunden für im Shop verkaufte Produkte entstehen.

5.2 - Sollte Salla Holding aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein garantiertes Produkt (repariert oder ersetzt) zur Verfügung zu stellen, kann Salla Holding nach eigenem Ermessen den gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der Nutzung der Ware zurückerstatten oder das Produkt durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt ersetzen.

5.3 - Die Reparatur- oder Ersatzzeiten des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab, und Salla Holding kann für eventuelle Verzögerungen bei Reparaturen oder Ersatzleistungen keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

5.4 - In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig in all ihren Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.), zurückgesandt werden; um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen; in allen Fällen ist das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden. Dem Kunden wird eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) mitgeteilt, die außerhalb der Verpackung anzugeben ist, gemäß den Anweisungen, die direkt in der entsprechenden E-Mail-Genehmigung gegeben werden.

6. WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Artikeln 45 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 20672005, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014, hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben), das Recht, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen oder Strafen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs den Kundendienst von Salla Holding unter der Telefonnummer 3516429174 kontaktieren und seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine explizite Erklärung mitteilen oder alternativ eine Mitteilung per Brief oder E-Mail senden (unter Angabe von Name, geografischer Adresse, Telefonnummer und ggf. E-Mail-Adresse), in der er erklärt, das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu wollen, an:

Salla Holding
Via Ploto 5
28100 Novara

 

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag werden alle an Salla Holding geleisteten Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung zum Rücktritt informiert wurden, zurückerstattet. Diese Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Bei Zahlungen über Paypal werden, falls der Kunde eine Rückerstattung per Überweisung wünscht, 4% der Paypal-Provision vom Gesamtbetrag abgezogen, und es obliegt ihm, unverzüglich die Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) mitzuteilen, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

Für Zahlungen per Kreditkarte werden 3 % Provision vom Gesamtbetrag abgezogen.

Die Versandkosten für die Zustellung der Ware an den Kunden werden vom erstattungsfähigen Gesamtbetrag abgezogen.

Salla Holding kümmert sich um die Abholung der Waren. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten werden auf maximal 28,99 EUR für Sendungen innerhalb Italiens geschätzt. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig war. Entscheidet sich der Kunde, die vom Widerruf betroffene Ware eigenverantwortlich zu versenden, trägt er jede Verantwortung für den Versand bis zum tatsächlichen Empfang in unserem Lager. Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports informiert Salla Holding den Kunden unverzüglich (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in ihren Lagern), damit dieser unverzüglich eine Reklamation beim von ihm gewählten Kurierdienst einreichen und den Wert der Ware (falls versichert) erstattet bekommen kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und der Widerrufsantrag gleichzeitig storniert. Salla Holding haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden. Im Falle eines eigenverantwortlichen Versands der Ware durch den Kunden wird die Rückerstattung ausgesetzt, bis die Ware in den Lagern von Salla Holding eingegangen ist oder, alternativ, bis der Kunde den Versand durch eine Quittung bestätigt hat.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen: - das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z.B. Zubehör, beigefügte Software usw.) zurückzugeben; - das Recht gilt nicht: (i) für Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelte Computersoftware (einschließlich derjenigen, die Hardware beigefügt ist), sobald sie geöffnet wurden; (ii) für nach Kundenspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte. - Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in all ihren Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden; um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen, auf dem das von Salla Holding bereitgestellte Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) anzubringen ist; in allen Fällen ist das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden. - Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Sollten die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, behält Salla Holding einen Prozentsatz des zu erstattenden Betrags, jedoch nicht mehr als 10 %, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten ein.

 

- Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) nicht gegeben ist, in Fällen, in denen Salla Holding feststellt: - unsachgemäße Nutzung der Ware, die ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder Nutzung von Verbrauchsmaterialien; - Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der originalen Innenverpackung; - Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile,...); - Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport. Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts verbleibt die Ware am Sitz von Salla Holding und steht dem Kunden zur Abholung auf dessen Kosten zur Verfügung.

- Rückerstattung der Beträge: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.

KUNDENGARANTIEN

Der Kunde erklärt und gewährleistet (i), dass er volljährig und ein Verbraucher im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes ist; (ii) dass die von ihm zur Vertragserfüllung gemachten Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind und keine Rechte Dritter verletzen.

7. DATENSCHUTZ

7.1 - Die bei der Bestellung abgefragten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um die ausdrücklichen Wünsche des Kunden zu erfüllen. Salla holding garantiert ihren Kunden die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gemäß der EU-Verordnung 2016/679, wie aus den folgenden Informationen hervorgeht. Abschnitt Datenschutz. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Salla holding.

Zur Verbesserung des Kundenservices können alle Telefongespräche aufgezeichnet werden.

Alle Reklamationen sind zu richten an:

Salla holding
Via Ploto 5
28100 Novara
Kundendienst unter der Nummer 3516429174 während der Bürozeiten erreichbar.

8. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Cartablets gilt als in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Lösung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (ohne Mehrwertsteuernummer), der Gerichtsstand der seines Wohnsitzes.